CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Memelândia está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes saiam sempre satisfeitos. Você pode solicitar troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Devem ser observadas as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido na embalagem original;
Sem indícios de uso ou consumo, nas mesmas condições em que foi recebido;
Com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios;
Acompanhar comprovante de compra (nota ou número do pedido).

Importante: solicitações fora das condições acima não serão aceitas.

Atenção – Produtos personalizados/sob demanda: por se tratarem de itens feitos especialmente para você, não se enquadram no direito de arrependimento do prazo de 7 dias, salvo vício (defeito).

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para meajuda@usememelandia.com.br com as informações:

Nome do produto
Número do pedido
E-mail utilizado na compra
Motivo da troca ou devolução
Imagem ou vídeo que comprove o defeito (se houver)

Após validação, informaremos o endereço de postagem para devolução e realizaremos o ressarcimento do valor pago do produto e do frete (quando aplicável).

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Estorno no cartão de crédito: o estorno segue os prazos da operadora/banco do cliente; a Memelândia não tem ingerência sobre o prazo final de crédito na fatura.
PIX: transferência para a mesma titularidade do pedido em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução. (Não realizamos depósito em conta de terceiros.)

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO (DESISTÊNCIA DE COMPRA)

Se você comprou pelo site www.usememelandia.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim deseja cancelar, você pode exercer o direito de arrependimento (CDC, art. 49) em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como proceder:

Comunique imediatamente a Memelândia pelo e-mail meajuda@usememelandia.com.br;
A mercadoria deverá ser devolvida pelos Correios, para o endereço indicado pela nossa equipe;
Devolva o produto na embalagem original, com manuais, acessórios e comprovante de compra;
O produto não pode apresentar indícios de uso.

Atenção: produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

POLÍTICA DE TROCA

Vestuário e calçados (tamanho/modelo/cor):
A Memelândia disponibiliza tabela de medidas em centímetros para auxiliar na escolha do tamanho. Não realizamos trocas por motivos de tamanho, cor, modelo ou arrependimento de preferência. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), a obrigação de troca está restrita a produtos com defeito.

Dica amiga: confira a tabela de medidas antes de finalizar a compra. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, sugerimos optar pelo maior.

PRODUTOS COM DEFEITO

Os produtos comercializados no site Memelândia gozam de 90 (noventa) dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

Como solicitar a avaliação por suposta falha de fabricação

Devolução da mercadoria: envie pelos Correios ao endereço indicado pela nossa equipe;
Devolva o produto na embalagem original;
Anexe o comprovante de compra;
Envie, por escrito, um relato sobre o defeito (como utilizou o produto, frequência de uso, quando identificou o problema, etc.).

Atenção: produtos fora das condições acima não serão aceitos para análise e serão devolvidos ao remetente.

Análise de defeitos

A avaliação será realizada pelo fornecedor/assistência técnica e emitiremos um laudo com a conclusão (defeito constatado ou não).
Prazo médio de conclusão: até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto para análise.

Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por:

Troca por produto idêntico (se disponível) ou similar de mesmo valor;
Abatimento proporcional do preço; ou
Devolução integral dos valores pagos (produto + frete, quando aplicável), conforme o CDC.

CONTATO

Dúvidas? Fale com a gente: meajuda@usememelandia.com.br
Site: www.usememelandia.com.br

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Termos de Trocas e Devolução